1. Оплата
Оплата автоматических тарифов производится онлайн после выбора формата проверки и указания email для получения результата.
Доступные тарифы:
- Быстро проверить ключевые строки — 990 ₽
- Подготовить отчёт для согласования — 2 900 ₽
- Разобрать смету полностью — 5 900 ₽
- Подключить эксперта — от 12 900 ₽, стоимость согласуется отдельно.
После оплаты автоматического тарифа сервис начинает обработку файла и подготовку индивидуального результата.
2. Получение результата
Результат предоставляется в электронном виде.
Форма предоставления результата может включать:
- страницу результата в сервисе;
- ссылку на отчёт;
- электронное письмо;
- PDF или иной электронный формат, если он предусмотрен выбранным тарифом.
Результат направляется на email, указанный пользователем при оформлении проверки.
Пользователь несёт ответственность за корректность указанного email.
3. Начало обработки
Обработка файла начинается сразу после успешной оплаты.
Пользователь подтверждает согласие с тем, что Исполнитель приступает к оказанию услуги немедленно после оплаты, включая автоматическую и/или ручную обработку файла, использование вычислительных ресурсов и формирование индивидуального результата.
4. Возврат до начала оказания услуги
Если пользователь направил обращение об отказе от услуги до начала её оказания, возврат возможен в размере фактически оплаченной суммы.
5. Возврат после начала оказания услуги
Если оказание услуги уже начато, сумма возврата может быть уменьшена на размер фактически понесённых Исполнителем расходов.
К таким расходам могут относиться:
- обработка и хранение загруженного файла;
- использование технической инфраструктуры;
- использование внешних сервисов обработки данных;
- формирование индивидуального результата;
- подготовка отчёта;
- расходы платёжного провайдера, если они не возвращаются Исполнителю;
- иные расходы, связанные с исполнением заказа.
6. Случаи, когда возврат может быть отклонён
Возврат может быть отклонён, если:
- результат проверки сформирован;
- ссылка на результат стала доступна пользователю;
- результат направлен на email пользователя;
- услуга оказана в согласованном формате;
- пользователь указал некорректный email;
- пользователь загрузил файл низкого качества, неполный, нечитаемый или неподходящий для автоматического анализа, но сервис выполнил доступную обработку;
- пользователь передумал после начала оказания услуги;
- пользователь не согласен с выводами аналитического характера;
- подрядчик, поставщик или третье лицо не согласились с результатом Verifiq;
- пользователь ожидал иной коммерческий, экспертный, юридический или технический результат, который не был прямо обещан выбранным тарифом.
Исключения возможны при подтверждённой технической ошибке, двойной оплате, невозможности оказания услуги по вине Исполнителя или индивидуальном решении Исполнителя.
7. Как направить обращение
Для обращения по возврату нужно написать на info@verifiqs.ru и указать:
- email, использованный при оформлении проверки;
- номер заказа, если он есть;
- выбранный тариф;
- дату оплаты;
- причину обращения;
- описание проблемы.
Срок рассмотрения обращения зависит от характера вопроса и необходимости технической проверки.
8. Ошибочная или двойная оплата
Если пользователь оплатил неверный тариф, оплатил заказ дважды или допустил ошибку при оформлении, необходимо написать на info@verifiqs.ru.
Исполнитель проверит оплату и предложит корректировку, зачёт, повторное оформление, частичный или полный возврат при наличии оснований.
9. Тариф экспертного разбора
Тариф Подключить эксперта не является автоматической оплатой фиксированной услуги, если иное не согласовано отдельно.
Стоимость, сроки, формат результата и порядок оплаты экспертного разбора согласуются индивидуально.
